Poprodejní servis
Před a po servisu pro naši velkou led videostěnu panel
Zavazujeme se poskytovat podnikům, zákazníky, a zúčastněné strany přátelské a zdvořilé, včasné a citlivé, přesné a konzistentní, přístupné a pohodlné, a pravdivé a transparentní služby.
- Telefon — 24– zákazníkům je k dispozici hodinová telefonní služba. Zanechte nám prosím své kontaktní údaje a podrobné informace o selhání(pls ukažte poruchu na obrázcích, jak jen můžete) když nás kontaktujete.
- Komunikace v reálném čase — Náš servisní tým by mohl nabízet služby přes Skype, E-mailem, MSN, například, odesílání videosouborů ovládání softwaru nebo nastavení grafické karty, které ukazují, jak pracovat
Pokud je potřeba, náš servisní tým může vzdáleně ovládat počítač zákazníka prostřednictvím aplikace Team Viewer k instalaci a nastavení softwaru pro zákazníky a k odstranění selhání systémového softwaru . - Pošta — Odešlete vadné součásti v záruce zpět k nám, a opravené vám vrátíme, jakmile to bude možné.
- Na stránce — Inženýr může být přidělen k poskytování služeb na místě podle vašich požadavků.
Podrobnosti o službě
- Oprava a údržba — Budeme zodpovědní za opravu jakýchkoli vadných dílů v rámci záruky a vrácení opravených dílů zákazníkovi. Poskytujeme také některé bezplatné příslušenství, jako je napájecí zdroj, modulů a skenovací karty pro usnadnění údržby.
- Poradenská činnost nebo konzultace — Technické poradenství pro provoz a údržbu LED displeje.
- Technický trénink — Vedení personálu zákazníka k instalaci a zprovoznění LED displeje a periferních zařízení, provoz softwaru řídicího systému, a analýza poruch a údržba LED zobrazovacího systému a periferních zařízení.
- Kalibrace — Náš vyškolený technik je vám k dispozici s kalibračním softwarem (za cenu).
- Přizpůsobená služba — Nabízíme různé možnosti velikosti a specifikace LED displeje. Navíc, jsme ochotni spolupracovat se zákazníky na vytváření jejich přizpůsobených produktových řešení, včetně výběru produktu nebo nového designu, systémová řešení, strukturální design, poprodejní servis, atd.
- Dokumentace –Návod k instalaci a údržbě;Schéma připojení systému LED displeje;Softwarové pokyny.